Todo lo que necesitas saber antes de comprar: transparencia, seguridad y tus derechos como consumidor
Identificación del vendedor
PC a Medida CIF/NIF: 36095242P Domicilio social: Tomás Alonso 187 Correo electrónico: info@pcamedida.net Teléfono: 609172323
Cumplimos con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la normativa sobre consumidores y usuarios.
Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones sin reservas.
Proceso de compra
El cliente selecciona los productos y completa el formulario de pedido.
Antes de confirmar la compra, se mostrará el precio total, incluidos impuestos y gastos de envío.
El pedido se considera formalizado cuando el pago se confirma.
Precios e impuestos
Todos los precios incluyen IVA y se expresan en euros. Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra.
Formas de pago
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito/débito
PayPal (comisión del 4%)
Efectivo (solo entregas en Vigo y alrededores. Cantidades inferiores a 1000 €)
Envíos y plazos
Componentes: 24/48 h en Península.
PCs a medida: 3-4 días hábiles (montaje incluido).
Transportista: NACEX.
Envío gratuito en pedidos >100 €; coste fijo de 6,90 € en pedidos menores.
Disponibilidad de stock
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible tras confirmar el pedido, informaremos al cliente y ofreceremos una solución (reembolso, producto equivalente o ampliación de plazo).
Errores en precios o características
En caso de error tipográfico en precios o características, nos reservamos el derecho a corregirlo y ofrecer al cliente la opción de confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo.
Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso del producto, salvo lo establecido por la ley.
Montaje y configuración
En equipos a medida, una vez iniciado el montaje, el cliente acepta que no podrá cancelar el pedido ni solicitar devolución, salvo defecto de fabricación.
Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a nuestro control (huelgas, desastres naturales, fallos logísticos, etc.).
Derecho de desistimiento
El cliente puede devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
El producto debe estar en perfecto estado y con embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de origen.
Excepciones al derecho de desistimiento Este derecho no se aplica en los siguientes casos:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, ordenadores a medida, configuraciones exclusivas o pedidos especiales).
Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Software desprecintado o licencias digitales activadas.
En el caso de equipos a medida, el cliente acepta expresamente que, una vez iniciado el montaje o la configuración personalizada, pierde el derecho de desistimiento, dado que se trata de un producto único y no reutilizable para otros clientes.
Garantía
Garantía legal para consumidores Todos los productos vendidos en nuestra tienda cuentan con 3 años de garantía legal desde la fecha de entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Durante este periodo, el vendedor responde ante cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
El cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda. La reparación o sustitución será gratuita, incluyendo gastos de envío y mano de obra.
Excepciones y limitaciones La garantía no cubre:
Desgaste por uso normal.
Daños causados por uso indebido, golpes, manipulación no autorizada o instalación incorrecta.
Software, sistemas operativos o configuraciones alteradas por el cliente.
Componentes que hayan sido modificados o integrados en equipos distintos al original.
Equipos a medida y productos personalizados En el caso de ordenadores configurados a medida o productos claramente personalizados, la garantía cubre únicamente los componentes individuales frente a defectos de fabricación, pero no incluye el derecho de desistimiento ni la devolución del equipo completo, salvo defecto general que impida su funcionamiento.
Productos vendidos a empresas (B2B) Para ventas a empresas, autónomos o profesionales, la garantía legal se limita a 1 año, conforme a la normativa vigente. No se aplican derechos de desistimiento ni condiciones propias de consumidores finales.
Protección de datos
Los datos se tratarán conforme al RGPD y la LOPDGDD, exclusivamente para gestionar el pedido y ofrecer soporte. Consulta nuestra Política de Privacidad.
Resolución de conflictos
En caso de discrepancia, el cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
